Der schnelle Weg zum Facharzttermin

Einführung von orthopädischen Fachsprechstunden und digitaler Terminvergabe

Im Sommer 2018 hat ortho sport ein neues Terminvergabekonzept eingeführt, um die Wartezeit auf Termine zu minimieren und die Praxisabläufe möglichst optimal zu gestalten. Gleichzeitig soll jede/r PatientIn besonders bedürfnisnah und individuell behandelt werden können. Der Hintergrund: PatientInnen, die mit komplett verschiedenen Fragestellungen in die Sprechstunde kommen, lassen sich über die gemeinsame telefonische Abklärung im Vorwege nur mit höherem Aufwand auf die jeweiligen FachärztInnen bzw. auf das jeweilige Spezialisierungsgebiet zuweisen. Je nach Beschwerdebild, orthopädischem Fachbereich und individuellen Parametern hilft eine gebündelte Sprechstunde, eine spezialisierte Versorgung für die PatientInnen bereitzustellen.

Zwei Lösungsansätze werden bei ortho sport hierfür kombiniert. Im ersten Schritt wurden Fachsprechstunden für bestimmte Beschwerdebilder – zum Beispiel Hände und Füße – festgelegt. Die blaue Infobox zeigt die verschiedenen Anmeldekategorien, die nun ein direktes „Navigieren“ zum passenden Termin erlauben. Der Effekt: Die PatientInnen können mit ausreichend Zeit und einem hohen Spezialisierungsgrad ganz individuell betreut werden. Im zweiten Schritt ist ab 2019 die digitale Terminvergabe verfügbar, bei der über die Webseite www.orthopaeden-coburg.de eine interaktive Arzt-, Sprechstunden- und Terminauswahl möglich ist. Vom Ersttermin bis zur wiederholten Vorstellung ist dann alles auch ganz einfach per Klick und von unterwegs aus planbar – für PatientInnen, die auf ein hohes Maß an Flexibilität und Mobilität Wert legen, bietet das einen hohen Komfort.

Für PatientInnen, die unter akuten Schmerzen leiden und daher nicht auf einen regulären Termin warten können, werden Akuttermine vergeben. Für sie steht auf der Webseite unter dem Menüpunkt „Terminvereinbarung“ ein Erfassungsbogen als Webformular zum Ausfüllen bereit. Das Team von ortho sport sichtet diesen, sobald er ausgefüllt und abgeschickt wurde, und kommt dann innerhalb von zwei Werktagen mit einem konkreten Terminvorschlag auf AkutpatientInnen zu.